FAQ / Værd at vide før rejsen

I nedenstående vidensdatabase har vi samlet alle de spørgsmål og svar du måtte have inden du skal på charterferie med Primo Tours.

Måtte du have spørgsmål som ikke findes nedenfor, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte Primo Tours. Kontakt Primo Tours her.

God fornøjelse!

 

Afbestilling af rejse - Jeg ønsker at afbestille min rejse. Hvad gør jeg?

  • Du sætter dig i forbindelse med Primo Tours hurtigst muligt. Hvis afbestillingen skyldes egen sygdom og du har tegnet en afbestillingsforsikring skal Primo Tours modtage en lægeerklæring senest 6 dage herefter.

Arrangementer på rejsen - Kan man bestille arrangementer hjemmefra?

  • Ja, ved Primo Tours har du en lang række muligheder for at lave tilkøb, blandt andet arrangementer. Benyt dig af det og få en mere afslappende ferie.

Bagage - Hvor meget bagage må medbringes i flyet?

  • Antal kilo man må medbringe som bagage kan variere, alt efter hvilket flyselskab man flyver med. Tjek billetten, her står præcis hvor mange kilo man må medbringe.
  • Typisk må du medbringe 5 kg håndbagage pr. person.
  • Har du tilkøbt bagage må du medbringe 20 kg kuffert (15 kg til Porto Santo).

Bestilling - Hvordan bestiller jeg en rejse?

  • Du kan bestille din rejse på to måder, enten ved at booke den direkte på vores hjemmeside www.primotours.dk eller ved at ringe til vore ferierådgivere på 8818 4618.

Betaling - Kan jeg betale med betalingskort?

  • Ja, du kan enten betale med betalingskort eller via en FI indbetaling. De nødvendige oplysninger til sidstnævnte er på dit rejsebevis.

Check in - Hvordan tjekker jeg ind i Billund lufthavn?

Sådan får du en nem og hurtig gang gennem Check-in i Billund Lufthavn:

 

Check-in hjemmefra:

Internet check-in er mulig på alle afgange.

  • Alt hvad du skal bruge er fly nummer samt billetnummer/bookingnummer fra dit rejsebevis.
    Gå ind på www.bll.dk, vælg check-in, vælg reservationsreferencenummer og følg vejledningen. Internet check-in åbner mellem 12-24 timer før din afgang og lukker 2 timer før afgang. Når du har fuldført internet check-in, udskriver du blot dine boardingkort og medtager dem til lufthavnen. Du kan foretage check-in for alle de personer, der står på dit rejsebevis. Når du har udskrevet dine boardingkort kan du gå direkte til bagagedrop i lufthavnen for at aflevere din bagage. Ved bagagedrop fremviser du dit pas og dit boardingkort.
    Check lufthavnens informationstavler for hvor du skal droppe din bagage eller spørg en servicemedarbejder i lufthavnen.

Check-in på automater:

  • Lufthavnen har opstillet check-in automater ved indgangen af afgangshallen, og det er muligt at benytte automaterne for alle afgange.
    Alt hvad du skal bruge er dit fly nummer samt billetnummer/bookingnummer. På automaten kan du foretage check-in for alle de personer, der er påført dit rejsebevis.
    Vælg flyselskab på automaten og følg instruktionen. Ved afslutningen udskriver automaten dit boardingkort og dine bagage strimler. Når du har fuldført check-in på automaten, påsætter du dine bagage strimler på dine kufferter og går til bagagedrop, hvor du fremviser dit pas og dit boardingkort.
    Får du brug for hjælp eller har du spørgsmål i forbindelse med check-in på automaterne, kan du altid spørge en af lufthavnens servicemedarbejdere.

Dækning på rejsen - Dækker det gule sygesikringsbevis?

  • NEJ - Det gule sygesikringskort dækker IKKE i udlandet. Rejs derfor ALDRIG uden en rejseforsikring. Du kan tegne en årsrejseforsikring hos os. Forsikringen bestilles via "min billet" på www.primotours.dk eller telefonisk på 8818 4618.

Egen rejseforsikring - Hvorfor skal mit policenummer på egen rejseforsikring oplyses ved bestilling?

  • Dette gør vi for at kunne hjælpe dig bedst muligt, hvis uheldet skulle være ude. Derved har vores guider lettere ved at samarbejde med de rette myndigheder både på destinationen og i Danmark.

Før rejsen - Hvad skal medbringes i lufthavnen?

  • Du skal have dit rejsebevis og pas med i lufthavnen. Rejsebeviset er oftest sendt til dig i elektronisk form via en e-mail. Det er en god ide at have rejsebeviset med under hele rejsen.

Graviditet - Må jeg rejse når jeg er gravid?

Ved graviditet med ét barn:

  • Gravide skal uanset graviditetsuge medbringe sin vandrejournal på rejsen.
  • Gravide må ikke sidde på pladser med ekstra benplads, som er placeret ved nødudgangene.
  • 1.-34. graviditetsuge - ingen restriktioner for at flyve.
  • 35.-37. graviditetsuge - flyvning max 4 timer. Lægeerklæring fra ugen inden afrejsen skal medbringes på rejsen.
  • Fra og med 38. graviditetsuge er det ikke muligt at flyve.
  • Ved graviditeter med komplikationer skal passageren medbringe en MEDIF* fra egen læge.

Ved graviditet med mere end ét barn:

  • Flyvning tilladt til og med 28. graviditetsuge uden særlige restriktioner.
  • Fra og med graviditetsuge 29 til og med graviditetsuge 31 skal der altid medbringes en lægeerklæring, som kan fremvises, hvis det kræves.
  • Gravide i 32. uge eller længere accepteres ikke ombord.
  • Ved graviditeter med komplikationer skal passageren medbringe en MEDIF* fra egen læge.

Mad på flyet - Er der mad på flyet?

  • Hos Primo Tours er det muligt at forudbestille mad på flyet. Drikkevarer købes ombord. Se mere under punktet ”Bestil hjemmefra”.

Mødetid i lufthavnen - Hvor lang tid før skal jeg være i lufthavnen?

  • I Billund skal der tjekkes ind senest halvanden time før afgang. Ved hjemrejse destination afhænger det af de forskellige destinationer. Dette vil rejselederne informere om sidst på ugen. Både til dem der har købt transfer og dem der ikke har.

Leder du efter
en rigtig go' ferie?
Lad os hjælpe dig med at finde drømmerejsen, der passer til netop dine ønsker og behov
Ved tilmelding af nyhedsbrevet
deltager du samtidig i
konkurrencen om
et rejsegavekort
på kr. 5.000,-!